遠隔サポートのメリットと言えば、使う人を選ばないということでしょう。
画面の位置や画面距離にも関わらず、簡単な操作環境を提供しています。
リモコンの設置に伴うリモコンの紛失や、乱暴な取扱いによって破損してしまうリスクもありません。
ショーウィンドウ越しに操作ができるので、パネルの盗難や破損への心配もないでしょう。
スタッフ常駐による管理負担も減ってきます。
ショーウインドウ越しの操作によって、新しいSPやPR演出も可能です。
大型パネルならではの演出効果を活かしたインタラクションも、可能です。
設備盗難の心配がない　設備負担が少なくなる　設備破損しなくなったなどもあります。
ポイントは、リモコン不要の操作環境の提供です。
パネルの大型化が進むインフォメーションボードや、高い位置にあるデジタルサイネージを展開する時には、利用者によって利便性の高いイントラクション開発が可能です。
○遠隔サポートはコストメリットが高い
大型のパネルへタッチすることや、パネルで同じような機能を持たせた場合には、費用も高くなってしまいます。
さらにNUI技術が普及するにつれて、まずはタッチパネルで「操作ボタン」が消失していき、リモコンも消していくことになります。
次世代のテレビをはじめとするAV機器やデジタルカメラ、白物家電へも、リモコンレスとしてユーザーの意図を理解しながら、
コントロール・バーや拡大・縮小を自在に操作させる技術としても利用できます。

パソコンやスマホといったデバイスやwebサービスのユーザーへのサポートとしては、
電話によって行うのが一般的です。
しかしながら、最近ではオペレーターがリモート操作によって、必要な操作を代行する「遠隔サポート」が一般化してきています。
そこで今回は遠隔サポートについての概要や、遠隔サポート提供側とクライアント側のメリットやデメリット、さらには活用するための注意点をわかりやすくまとめています。
○遠隔サポートって何？
遠隔サポートは、オペレーターが離れたところから操作することによって、必要な操作を代行してくれるものです。
一般的にいうと、ユーザーは以下のようなステップで遠隔サポートしていきます。
ユーザーへのサポートは、従来は電話によって行われてきました。
しかしながら電話だけに頼ったサポートでは、ユーザーが取るべき行動をオペレーターが正しく伝えることが難しいという問題点もありました。
しかしながら遠隔サポートであれば、このようなもどかしい事態を回避することが可能です。電話による指示だけではなく、ユーザーが目にしているPCやスマホの画面上で指示を出す、オペレーターが直接操作をすることによって短時間で要領よく、的確なサポートを行えるからです。
このような意味においても、ユーザサポートにおいて遠隔サポートが一般化しつつあるのは自然と言えるでしょう。

今日は、ドコモのM Z-01Kについてのお話です。
○ドコモ「M Z-01K」がついに解禁！
NTTドコモは2月9日、2つのディスプレイを搭載する折り畳み型のAndroidスマホ「M Z-01K」をリリースしました。
2画面で別々の内容を表示し、見開きの大画面で映像を楽しむこともできます。
端末価格は、一括で9万2664円となります。
5.2インチのフルHDは、液晶ディスプレイを2つ搭載しています。
1画面の「通常モード」の他、各画面に別のWebサイトやアプリを表示する「2画面モード」、2画面を1つの大画面（約6.8インチ）として使える「大画面モード」や、両画面に同じ内容を表示させる「ミラーモード」に切り替えることができます。
プロセッサはSnapdragon 821、メインメモリは4GB、内蔵ストレージは64GBです。
外部ストレージについてはmicroSDHCカードスロットを備えていて、2930mAhバッテリーも搭載しています。
折り畳み時のサイズは約72（幅）×約151（高さ）×約12.1（厚さ）ミリです。重さは約226グラム。色はブラックのみです。